Advertencia sobre fraudes
Nuestra empresa toma muy en serio toda información y sospecha relacionada con actividad fraudulenta. En ocasiones detectamos compañías que usan nuestro nombre o nombres similares sin autorización, lo que puede causar confusión y difundir información errónea sobre nuestros servicios.
Por qué publicamos esta advertencia
Publicamos este aviso por tres razones. Primera, porque hemos identificado sitios, perfiles y mensajes que se hacen pasar por NetherexPro para capturar datos personales y pagos de usuarios desprevenidos. Segunda, porque el nombre de una marca financiera conocida se usa a veces en estafas que nada tienen que ver con ella, y queremos que sepa distinguir los canales oficiales. Tercera, porque la mejor defensa de nuestros usuarios es información clara: saber cómo contactamos, qué pedimos y qué jamás pedimos.
Compañías clonadas
Una compañía clonada copia el nombre, el logotipo o el diseño de una empresa legítima para parecerla. Si sospecha que está tratando con una compañía clonada que usa nuestra marca, nombre o logotipo, le recomendamos no compartir su información personal y notificarnos de inmediato por correo a [email protected]. Trabajamos de forma continua en detectar compañías clonadas, aunque algunas pueden permanecer sin identificar durante cierto tiempo.
Los clientes siempre deben verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial. Revise la barra de direcciones: el dominio oficial es netherexpro.org, con esa grafía exacta; los dominios con guiones, letras cambiadas o extensiones distintas no son nuestros.
Cómo identificamos las comunicaciones oficiales
Todos los correos de servicio salen del dominio netherexpro.org. Jamás le pediremos por correo, teléfono o chat su contraseña, su código de verificación en dos pasos, ni el número completo de su tarjeta. Tampoco le pediremos instalar programas de control remoto en su computadora ni transferir fondos a cuentas personales "para protegerlos": esa petición es siempre una estafa.
Si tiene configurada una palabra de protección en su perfil, nuestro equipo la menciona en cada comunicación legítima. Si quien lo contacta no la conoce, corte la comunicación y escríbanos.
Uso indebido de nuestro nombre
Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos personales en esquemas fraudulentos ajenos a la empresa, sobre los que no tenemos influencia ni control. Lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes han enfrentado estas situaciones; nuestra empresa no es responsable por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre sin nuestro conocimiento.
Qué hacer si ya compartió datos
Si entregó datos o realizó un pago a un sitio sospechoso: escriba de inmediato a [email protected] con el asunto "Fraude"; cambie la contraseña de su correo y de cualquier cuenta donde reuse esa clave; y, si hubo pago con tarjeta, contacte a su banco para bloquearla e impugnar el cargo. Conservar capturas de pantalla y recibos facilita tanto nuestra investigación como el reclamo bancario.
Canales oficiales, de un vistazo
Sitio web: netherexpro.org · Soporte: [email protected] · Oficina: Colonia Palmira, distrito financiero, Tegucigalpa, Honduras. Cualquier otro canal que diga representarnos debe verificarse con nosotros antes de entregarle cualquier dato.