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Oficina en Tegucigalpa
Colonia Palmira, distrito financiero, Tegucigalpa, Honduras
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Tiempo de espera al teléfono: por lo general en menos de una hora hábil.
Correo electrónico
Departamento responsable y temas que atendemos
Equipo de Soporte y Cumplimiento responde consultas sobre:
Registro y activación
Creación de cuenta, verificación de identidad, primer ingreso y configuración inicial de la plataforma.
Depósitos y retiros
Métodos de pago disponibles en lempiras, plazos de acreditación, estados de solicitud y límites por operación.
Configuración de estrategias
Parámetros de riesgo, elección de estrategias preparadas, reportes de resultados y ajustes posteriores.
Seguridad de la cuenta
Verificación en dos pasos, dispositivos conectados, alertas de inicio de sesión y recuperación de acceso.
Documentos y políticas
Dudas sobre términos, privacidad, comisiones, divulgación de riesgos y política de retiros.
Quejas y reclamos
Presentación formal de reclamos, seguimiento del caso y ruta de escalamiento interna.